Bienvenido a Kuit Kombucha. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el uso del sitio app.kuitkombucha.com y la compra de productos a Kuit Innovación en Bioprocesos S.A.P.I. de C.V.(en adelante "Kuit Kombucha", "nosotros" o "el Vendedor"), con domicilio en Privada Camino San Sebastián 26B, Santa Anita, C.P. 45645, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México, R.F.C. KIB210915RYA. Al usar el sitio o realizar un pedido, usted acepta estos Términos en su totalidad.
1. Productos y disponibilidad
Kuit Kombucha vende kombucha artesanal producida en Guadalajara, Jalisco. La disponibilidad puede variar y se confirma al procesar el pedido. Las imágenes son ilustrativas; el producto se entrega en la presentación según la fecha de elaboración vigente.
Vida útil: la kombucha conservada en refrigeración (2-8 °C) tiene una vida útil aproximada de 40 días posteriores al envío. La fecha de caducidad estimada se indica en cada botella.
2. Precios
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los costos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido. Kuit Kombucha podrá modificar los precios en cualquier momento, respetando los precios vigentes al momento de confirmar la compra.
2.1 Precios al consumidor (B2C)
Los precios y costos de envío vigentes para venta al consumidor están publicados en app.kuitkombucha.com/shop. Aplican descuentos de envío cuando el cliente entrega envases retornables al momento de la entrega del nuevo pedido.
2.2 Distribuidor (B2B)
Atendemos a restaurantes y tiendas interesados en comercializar el producto bajo condiciones especiales (precio mayorista, factura, plazo y forma de pago). Para conocer condiciones y abrir cuenta B2B, contacte a legal@kuitkombucha.com.
3. Pedidos y métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito o débito procesada por Stripe.
- Transferencia bancaria (los datos se proporcionan al confirmar el pedido).
- Efectivo contra entrega (sujeto a disponibilidad por zona).
El pedido se considera confirmado cuando recibimos el pago completo (excepto en pago contra entrega) o el comprobante de transferencia.
4. Envíos y entregas
4.1 Zona de cobertura
Actualmente entregamos en la zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco. Estamos trabajando para expandir cobertura.
4.2 Tiempo de entrega
1 a 4 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. El cliente recibirá actualizaciones de estado por WhatsApp o correo electrónico.
4.3 Recepción del pedido
El cliente debe estar disponible en el horario y dirección de entrega acordados. Si el cliente no está, podemos:
- Dejar el pedido en recepción del edificio o con persona autorizada, a solicitud previa del cliente.
- Reagendar la entrega para otra fecha hábil sin costo adicional, máximo dos veces.
A partir del tercer intento de reentrega no exitoso, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío para reagendar.
5. Devoluciones y cambios
Por tratarse de un producto perecedero (alimento refrigerado), no aplica el plazo general de devolución de 5 días hábiles previsto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, conforme a las excepciones aplicables a productos cuya naturaleza no permite devolución.
Política aplicable
Si el producto llega en mal estado físico (envase roto, contenido derramado, sello violado) o presenta defectos de calidad evidentes:
- Reportar dentro de las 24 horas posteriores a la entrega al correo legal@kuitkombucha.com o al WhatsApp +52 33 3308 1775.
- Adjuntar fotografía clara del producto y del defecto.
- Si la reclamación procede, ofrecemos:
- Cambio del producto (recolección y reposición sin costo adicional), o
- Reembolso del importe pagado por las unidades defectuosas, vía el mismo medio de pago utilizado.
Reclamaciones presentadas fuera del plazo de 24 horas no procederán para reposición o reembolso.
6. Cuenta de usuario
Para realizar compras debe crear una cuenta autenticándose con su número de WhatsApp (recibirá un código de verificación) o con su cuenta de Google. Usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de los códigos OTP que reciba.
- Notificarnos inmediatamente si sospecha que su cuenta ha sido vulnerada.
Kuit Kombucha podrá suspender o eliminar cuentas que se utilicen de manera fraudulenta, abusiva o contraria a estos Términos.
7. Uso aceptable del sitio
Usted se compromete a no:
- Usar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
- Intentar acceder a sistemas, bases de datos o cuentas de terceros.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o modificación del software.
- Saturar el sistema mediante automatización o scripts no autorizados.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (marca, logotipos, textos, imágenes, diseño y código) es propiedad de Kuit Innovación en Bioprocesos S.A.P.I. de C.V. y está protegido por leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción ni uso comercial sin autorización por escrito.
9. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, parte integral de estos Términos.
10. Modificaciones
Kuit Kombucha podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en app.kuitkombucha.com/terms con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de la publicación constituye aceptación de los Términos modificados.
11. Limitación de responsabilidad
Kuit Kombucha no se hace responsable por daños derivados de:
- Uso incorrecto o conservación inadecuada del producto por parte del cliente (por ejemplo, exposición prolongada fuera de refrigeración).
- Reacciones individuales no previsibles a los ingredientes del producto, salvo en lo que la ley imponga responsabilidad objetiva al productor.
- Interrupciones del servicio derivadas de fallas de terceros (proveedores de hospedaje, paqueterías, sistemas de pago).
Esta limitación no exime a Kuit Kombucha de las obligaciones que la Ley Federal de Protección al Consumidor le imponga como proveedor.
12. Jurisdicción y leyes aplicables
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otra que pudiera corresponderles. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver controversias derivadas del consumo, conforme a los procedimientos previstos en la LFPC.
13. Contacto
- Razón social: Kuit Innovación en Bioprocesos S.A.P.I. de C.V.
- Domicilio: Privada Camino San Sebastián 26B, Santa Anita, C.P. 45645, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México
- R.F.C.: KIB210915RYA
- Correo: legal@kuitkombucha.com
- WhatsApp / Teléfono: +52 33 3308 1775